Unified Communication & Collaboration solutions

La communication avec les collaborateurs, les clients, les fournisseurs et les partenaires utilise les canaux les plus variés. BKM réunit pour vous tous ces moyens – téléphone, e-mail, fax, messagerie instantanée, médias sociaux, vidéo, partage de documents – au sein d’une seule interface conviviale. Grâce aux communications unifiées, BKM veille à ce que vous restiez joignable quand et comme vous le souhaitez. Les outils de collaboration sont quant à eux des applications qui vous permettent de collaborer avec plus d’efficacité. Il s’agit notamment d’outils de gestion de présence, de collaboration Web, de partage de documents et de vidéoconférence.

Le cloud fait désormais partie intégrante de nos habitudes. Les logiciels traditionnels sont de plus en plus souvent remplacés par des équivalents virtuels et les données stockées en ligne plutôt que sur des serveurs locaux, ce qui permet généralement de réaliser des économies considérables et facilite la gestion pour le service informatique.

Il est normal d'être mis en attente lorsque nous prenons contact par téléphone avec une entreprise. Utilisez ces quelques instants pour accueillir vos clients avec professionnalisme, même si personne n'est disponible à cet instant. Choisissez les mots justes, la bonne musique d'ambiance ou une voix professionnelle. Peu importe votre choix, nous avons tous les outils pour vous aider à concevoir un message d’accueil ou d'attente professionnel. 

Chez BKM, mobilité et flexibilité vont de pair. Ces dernières années, nos méthodes de contact ont fortement évolué. À tel point que ce phénomène s’est vu octroyer un nom : le Nouveau Monde du travail. Pour beaucoup, le Nouveau Monde du Travail suppose la possibilité de se connecter au réseau de l’entreprise depuis n’importe où et à n’importe quel moment pour pouvoir accéder à ses e-mails, ses documents et ses outils.

Lorsque des clients, des fournisseurs ou des partenaires contactent votre entreprise, vous voulez que le collaborateur le plus qualifié puisse leur répondre le plus rapidement possible, sur le canal de communication le plus approprié.

En déployant un Customer Interaction Center, nous traitons totalement cette dimension.

Le temps où chaque collaborateur disposait d’un poste fixe au bureau est révolu. Aujourd’hui, nous travaillons dans des espaces ouverts en utilisant le principe des flexdesks. Chaque matin, les personnes présentes choisissent ainsi leur poste pour la journée. La mobilité au bureau est désormais ancrée dans les mœurs. BKM vous offre un large éventail de connectivité sans fil au bureau, grâce notamment au DECT, au SIP DECT et à la Voix sur Wi-Fi.